Atendimento
WhatsApp: (31) 99443-3412
Respondemos as mensagens no mesmo dia.
Para que serve esse canal
- Dúvidas sobre modelos, flores, cores e o montador.
- Trocas e devoluções — veja também Trocas e devoluções.
- Arrependimento da compra.
- Problemas com o pedido (tenha em mãos o código, algo como FDC-…).
- Pedidos sobre os seus dados pessoais (LGPD) — este é o canal do titular dos dados. Como agente de pequeno porte, a Fora da Caixa é dispensada de ter um encarregado de dados (DPO), mas mantém este canal para atender pedidos sobre dados pessoais (Resolução CD/ANPD nº 2/2022).
Perguntas frequentes
Os buquês da Fora da Caixa murcham?
Não. As flores são de cetim e chenille, dobradas à mão pétala por pétala: não precisam de água e não murcham. O buquê fica na casa de quem recebe, lembrando do dia muito depois da data.
Onde fica a Fora da Caixa?
Em São João del-Rei (MG). Cada buquê é feito à mão pela Ana Flávia. Entregamos na cidade, em cidades vizinhas e para todo o Brasil pelos Correios.
Entregam em São João del-Rei?
Sim, todos os dias, inclusive domingos e feriados. A entrega local custa R$ 6 a R$ 8 conforme o bairro, e a retirada num ponto combinado pelo WhatsApp é grátis. Também entregamos em Santa Cruz de Minas (R$ 10) e Tiradentes (R$ 23). Fora da região, enviamos pelos Correios.
Com quanto tempo de antecedência preciso encomendar?
Os buquês prontos saem a partir de 2 dias. Os montados por você são feitos sob encomenda, a partir de 4 dias, e a data é confirmada no WhatsApp. Em datas especiais (Dia das Mães, Namorados, Natal), o site mostra até quando dá para encomendar.
Posso montar um buquê do meu jeito?
Sim: no "Monte seu buquê" você escolhe o tamanho, as flores de cetim e chenille, as cores e um recado de até 150 caracteres no cartão.
Tem desconto no Pix? Dá para parcelar?
No Pix há 5% de desconto; o preço de tabela é o do cartão. No cartão, até 2x sem juros, e 3x a partir de R$ 150 (parcela mínima de R$ 30).
Quanto custa o frete pelos Correios?
É calculado pelo CEP antes de fechar o pedido. A loja paga parte do frete conforme o valor do pedido: 33% do frete a partir de R$ 100, 66% do frete a partir de R$ 200, frete grátis a partir de R$ 300 (ajuda de até R$ 40).
Como faço o pedido?
Escolha o buquê (ou monte o seu), informe o CEP e finalize: o site gera um pedido com código (FDC-…) e abre o WhatsApp com tudo pronto. O pedido é confirmado quando o pagamento cai na conta.
Posso trocar ou devolver?
Você pode desistir em até 7 dias depois de receber, com devolução integral e frete de devolução por nossa conta, inclusive nos buquês montados. Só o texto do cartão com recado não pode ser desfeito. Defeito: até 90 dias.
Como falo com a Fora da Caixa?
Pelo WhatsApp (31) 99443-3412. Respondemos no mesmo dia.
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